VULK एक रिकरिंग सब्सक्रिप्शन मॉडल पर काम करता है। यह पेज हमारी नो-रिफंड नीति, कैंसिलेशन कैसे काम करता है, और वे कानूनी अधिकार समझाता है जो अप्रभावित रहते हैं।

1. सभी खरीदारी अंतिम हैं — VULK रिफंड नहीं देता

VULK को किए गए सभी भुगतान — मासिक सब्सक्रिप्शन, वार्षिक सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट टॉप-अप — अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं। हम रिफंड नहीं देते, सिवाय जहाँ लागू अनिवार्य कानून द्वारा रिफंड आवश्यक हो।

कारण सरल और भौतिक है: क्रेडिट वास्तविक AI-इन्फरेंस लागत के अनुरूप होते हैं जो हम अपस्ट्रीम प्रदाताओं (OpenRouter, Vertex AI, OpenAI, Anthropic, xAI) को उसी क्षण चुकाते हैं जब कोई जनरेशन चलता है। वह कंप्यूट आपको दे दिया जाता है और वापस नहीं पाया जा सकता।

चूँकि खरीदारी अंतिम है, निम्न स्थितियों में कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता:

आपके प्लान के केवल कुछ क्रेडिट उपयोग हुए हों — अप्रयुक्त शेष राशि वापस नहीं की जाती।
आप अवधि के बीच में कैंसिल करते हैं — एक्सेस बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहता है, बिना आनुपातिक रिफंड के।
किसी जनरेशन ने अप्रत्याशित परिणाम दिया — जनरेशन फिर से चलाने पर अतिरिक्त क्रेडिट खर्च होते हैं; यह मूल्य निर्धारण मॉडल है, कोई दोष नहीं।
आपको अब सेवा की आवश्यकता नहीं है या आप नवीनीकरण से पहले कैंसिल करना भूल गए।

2. EU में अनुबंध से हटने के 14-दिन के अधिकार का त्याग चेकआउट पर किया जाता है

निर्देश 2011/83/EU के तहत, EU के उपभोक्ताओं को आमतौर पर दूरस्थ माध्यम से किए गए अनुबंध से 14 दिनों के भीतर हटने का अधिकार होता है। अनुच्छेद 16(m) के अनुसार, डिजिटल सामग्री के मामले में यह अधिकार समाप्त हो जाता है जब (a) आपूर्ति शुरू हो चुकी हो और (b) उपभोक्ता ने पहले से स्पष्ट सहमति दी हो और यह स्वीकार किया हो कि अनुबंध से हटने का उसका अधिकार समाप्त हो जाएगा।

चेकआउट पर आप एक सहमति बॉक्स पर टिक करते हैं, जिसमें ठीक यही बात लिखी होती है। यह सहमति Stripe की रसीद और हमारे डेटाबेस में दर्ज होती है। भुगतान पूरा करके, आप डिजिटल सामग्री की तत्काल आपूर्ति के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और अनुबंध से हटने के 14-दिन के अधिकार का त्याग करते हैं। इसके बाद कोई रिफंड उपलब्ध नहीं होता — अप्रयुक्त क्रेडिट के लिए या उन खातों के लिए भी नहीं जिनसे कभी कुछ जनरेट नहीं किया गया हो।

यह मानक SaaS प्रथा है और अनुच्छेद 16(m) के अनुरूप है। अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार जिनका त्याग नहीं किया जा सकता (उदाहरण के लिए, धोखाधड़ी के लिए आपके राष्ट्रीय चार्जबैक अधिकार) अप्रभावित रहते हैं।

3. भविष्य के नवीनीकरण रोकने के लिए कभी भी कैंसिल करें

आप अपना सब्सक्रिप्शन किसी भी समय सेटिंग्स → बिलिंग में रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर:

भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं — आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक आपका एक्सेस बना रहता है — भुगतान किया गया समय नष्ट नहीं होता।
मौजूदा अवधि का शुल्क या कोई अप्रयुक्त क्रेडिट वापस नहीं किया जाता।

4. अप्रयुक्त क्रेडिट

क्रेडिट एक अंतिम खरीद के हिस्से के रूप में बेचे और उपयोग किए जाते हैं। अप्रयुक्त क्रेडिट वापसी योग्य नहीं हैं और नकद में नहीं बदले जाते। आपके प्लान में अन्यथा न कहा गया हो तो वे अपने बिलिंग चक्र के अंत में समाप्त हो जाते हैं।

5. प्लान परिवर्तन (अपग्रेड और डाउनग्रेड)

अपग्रेड — मौजूदा अवधि के शेष के लिए आनुपातिक रूप से बिल किया जाता है; उच्च-स्तरीय प्लान तुरंत शुरू होता है।
डाउनग्रेड — मौजूदा अवधि के अंत में प्रभावी होता है; अंतर वापस नहीं किया जाता।
मासिक ↔ वार्षिक बदलना — क्रमशः अपग्रेड / डाउनग्रेड की तरह ही संभाला जाता है, पहले से भुगतान किए गए शुल्क के रिफंड के बिना।

6. बिलिंग त्रुटियाँ और विशेष मामले

दोहरा शुल्क — यदि Stripe 24 घंटे के भीतर एक ही प्लान के लिए दो शुल्क दिखाता है, तो हमसे संपर्क करें; सत्यापन के बाद हम गलती से दोबारा लिया गया शुल्क वापस कर देते हैं। इससे बिलिंग की त्रुटि सुधारी जाती है; यह किसी वैध खरीद का रिफंड नहीं है।
SLA से अधिक सेवा बाधा — Business प्लान के ग्राहकों को SLA के अनुसार सेवा क्रेडिट मिलते हैं, नकद रिफंड नहीं।
ToS उल्लंघन के लिए हमारे द्वारा बंद किया गया खाता — कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता। देखें शर्तें § 6।
शुल्क विवाद / चार्जबैक — चार्जबैक खोलने पर खाता स्वतः निलंबित हो जाता है। कृपया पहले हमसे संपर्क करें; हम अधिकांश बिलिंग प्रश्नों को 48 घंटे के भीतर हल कर देते हैं।

7. बिलिंग संबंधी प्रश्न

किसी भी बिलिंग प्रश्न के लिए, संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें, विषय "बिलिंग" चुनें और शामिल करें:

खाता ईमेल
Stripe रसीद URL या कार्ड के अंतिम 4 अंक
आपके प्रश्न का संक्षिप्त विवरण

हम 1 कार्यदिवस के भीतर उत्तर देते हैं। ध्यान दें कि उत्तर देने का अर्थ यह नहीं है कि रिफंड जारी किया जाएगा — खरीदारी अंतिम है, और हम आपके विकल्प (जैसे कैंसिलेशन) स्पष्ट रूप से समझाएँगे।

8. कर और चालान

EU VAT आपके बिलिंग देश के अनुसार (EU OSS नियम) लागू होता है और हर चालान पर दिखाया जाता है। किसी स्वीकृत बिलिंग-त्रुटि सुधार के दुर्लभ मामले में, हम एक क्रेडिट नोट जारी करते हैं जो संबंधित VAT को उलट देता है। EU के बाहर, बिक्री-कर का प्रबंधन खरीदार के क्षेत्राधिकार पर निर्भर करता है।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल द्वारा घोषित किए जाते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा /refund-policy पर रहता है।

आखिरी समीक्षा: 14 जून, 2026